728x90 편지4 이모가 금기를 깨고 싶을 때 듣는 음악, 영화, 책, 명상 이모가 금기를 깨고 싶을 때 듣는 음악, 영화, 책, 명상 음악 김추자, 이은미, 마돈나, 2023. 6. 10. 아주 작은 단서가 가르쳐주는 것 백 마디 말보다 한 번의 행동의 효과 사람들은 언어 외에도 여러 가지 의사소통 방식을 갖고 있는데 이 다양한 의사소통 방식을 제대로 포착하는 것이 중요하다고 합니다. KTG는 새로운 팀원들이 들어오면 동료 조디의 경험담을 들려주곤 한답니다. 단서들을 정확하게 해석하는 것이 얼마나 중요한지 그 이야기를 통해 절감할 수 있기 때문이랍니다. 조디는 유감스럽게도 중대한 프레젠테이션에서 자신이 수집한 단서를 잘못 해석하는 바람에 큰 실수를 저질렀다고 합니다. 이야기인 즉, 프레젠테이션을 하다가 그녀는 그 자리에 참석한 고객 중 한 간부와 눈이 마주쳤다고 합니다. 그런데 갑자기 그가 그녀에게 윙크를 했답니다. 자신의 아이디어에 공감한다는 이 무원의 눈짓에 우쭐해진 조디는 그 윙크의 윙크로 답했다고 합니다. 그로부터.. 2023. 4. 25. 고객에게 "예"를 이끌어 내는 질문 고객에게 "예"를 이끌어 내는 질문 고객이 "예"라고 대답할 수밖에 없는 질문을 연속하면 고객에게 긍정 심리가 작용합니다. 고객이 긍정 심리로 바뀌면 제품의 부정적인 면보다는 긍정적인 면을 보게 되는 만큼 구매 확률을 높일 수 있습니다. 고객이 여러 번 "예"를 했는데 마무리 단계에서 "아니요"라고 답변하기가 쉽지 않다는 심리를 이용하는 방법입니다. ♣ 고객에게 긍정적인 답변을 이끌어내는 질문 ▶ 요즘 많은 사람들이 건강식품을 먹지 않습니까? ▶ 기능성 건강식품은 무엇보다 안전하고 효과가 있어야 하지 않습니까? ▶ 얼굴 피부가 하야면 그만큼 예뻐 보이지 않습니까? ▶ 위험을 대비하는 보험 하나씩은 필요하시죠? 다음 사례를 보면 "예"를 이끌어 내는 질문이 얼마나 활용 가치가 높은지 금세 알 수 있습니다... 2023. 4. 4. 삶도 사랑도 물들어 가는 것 삶도 사랑도 물들어 가는 것사랑하는다는 것은 참 아름다운 일이지. 사랑한다는 것은 참 고운 일이지. 사랑한다는 것은. 참 기쁨 일이고, 사랑한다는 것은, 참 행복한 일이지, 집착도 소유도, 바람도 없이, 그냥 내가 좋아서, 그냥 내가 사랑스러워 단지 사랑만, 위해 사랑해야지, 아름다운 눈으로, 바라본 세상. 조건 없는 사랑이, 작은 떨림이 되어, 내 가슴 번져올 때, 진실로, 사랑한다는 것이. 얼마나 기쁜 일인지, 얼마나 가슴 벅찬 일인지, 그냥 사랑만을 위해 사랑해야지. 나에게 띄우는 글 / 선물 새로운 하루를 선물 받은 아침에, 눈을 뜨면 다짐했던 일들을 잊지 않고 보내기를 내 맘처럼 되지 않는다고 의기소침하거나 포기하지 않는 하루이기를... 커피 한 잔 마실 수 있는 소중한 시간을, 참 좋은 사람들.. 2023. 3. 28. 이전 1 다음 728x90
