728x90 고객4 나를 만들어준 밑거름 얼마나 원했던 관리자의 길이었던가! 정식발령을 받고 나니 지난날에 겪었던 아픔들이 주마등처럼 머리를 스치고 지나갔다. 겪을 때는 고통이 없고 아픔이었던 그 일들이 지나고 나면 모두가 소중한 추억이었다. 더욱이 오늘의 나를 만들어준 밑거름이었다. '이제부터는 어제의 아픔을 거울삼아 많은 사람과 더불어 성장해야지. 한 알의 밀알이 썩어 수십 개의 열매를 잉태하듯 사람들도 열매를 맺을 수 있도록 최선을 다해야지. 이제는 이것이 내 삶의 목표가 되어야 한다. 지금까지는 나 혼자 살아갈 궁리만 하면 됐지만 오늘부터는 다른 사람들까지 부자로 만들어줘야지'. 나에게 관리자가 된다는 건 누군가의 머리에 굴림한다는 의미가 아니었다. 영업사원과 관리자는 맞물린 톱니바퀴와 같아서 어느 한쪽이 삐걱거리면 전체가 삐걱거릴 수밖.. 2023. 5. 25. 세일즈맨으로 성공할 수 있으려면.., 세일즈맨으로 성공할 수 있으려면 세일즈에 대해 다음과 같은 몇 가지 진보적인 사고방식을 갖춘다면 누구보다 먼저 세일즈맨으로 성공할 수 있을 것입니다. ▶ 세일즈는 21세기를 이끌어갈 산업이다. 기업 간의 경쟁이 치열해지면서 세일즈와 서비스는 기업마다 핵심 업무로 떠오르고 있습니다. 아무리 뛰어난 기술력으로 만들어진 상품도 시장에서 판매되지 않으면 재고가 되기 때문에 끊임없이 고객을 발굴하여 세일즈로 연결하는 일이 우선되어야 합니다. ▶ 세일즈는 기업의 심장이다. 세일즈는 기업의 심장이고 자본을 혈관을 순환하는 피와 같습니다. 따라서 세일즈와 활발하게 움직여주지 않으면 기업으로 들어와야 할 돈줄이 막히게 되어 기업의 발전을 기대할 수 없게 되고 결국에는 문을 닫게 됩니다. 세일즈맨이야말로 기업을 움직이게 .. 2023. 4. 6. 고객에게 "예"를 이끌어 내는 질문 고객에게 "예"를 이끌어 내는 질문 고객이 "예"라고 대답할 수밖에 없는 질문을 연속하면 고객에게 긍정 심리가 작용합니다. 고객이 긍정 심리로 바뀌면 제품의 부정적인 면보다는 긍정적인 면을 보게 되는 만큼 구매 확률을 높일 수 있습니다. 고객이 여러 번 "예"를 했는데 마무리 단계에서 "아니요"라고 답변하기가 쉽지 않다는 심리를 이용하는 방법입니다. ♣ 고객에게 긍정적인 답변을 이끌어내는 질문 ▶ 요즘 많은 사람들이 건강식품을 먹지 않습니까? ▶ 기능성 건강식품은 무엇보다 안전하고 효과가 있어야 하지 않습니까? ▶ 얼굴 피부가 하야면 그만큼 예뻐 보이지 않습니까? ▶ 위험을 대비하는 보험 하나씩은 필요하시죠? 다음 사례를 보면 "예"를 이끌어 내는 질문이 얼마나 활용 가치가 높은지 금세 알 수 있습니다... 2023. 4. 4. 고객의 마음 열기 고객의 마음 열기 고객의 지갑을 열려면 고객의 마음부터 열어야 합니다. 미소는 사람의 마음을 여는 가장 간단한 방법입니다. 하루에 최소한 한 번 이상 칭찬을 하십시오. ◆ 웃음으로 맞이하기 누가 봐도 훌륭한 광고, 많은 돈을 들인 판촉 행사라면 고객을 매장까지 오도록 유도할 수 있을 것입니다.. 하지만 이렇게 매장을 찾아온 고객을 모두 구매자로 이끌 수는 없습니다 설사 고객이 상품을 살 목적을 매장을 방문했다고 하더라도 살 것인가 말 것인가는 전적으로 매장 내에서 벌어지는 상황에 따라서 달라집니다. 닫혀 있는 고객의 지갑을 열기 위해서는 먼저 고객의 마음부터 열어야 합니다. 힘들게 번 돈을 무시당하면서 불쾌하게 쓰고 싶은 사람이 어디 있겠습니까. 나이와 직업에 상관없이 모든 고객에게 진심으로 서비스하고 .. 2023. 4. 4. 이전 1 다음 728x90
