728x90 의사소통3 남성과 여성은 같은 말도 다르게 듣는다 핑크와 블루의 특성은 보는 것뿐 아니라 듣는 데서도 드러난다. 남편과 아내의 어려움을 다루는 나는 여성은 핑크 보청기로 듣고 남성은 블루 보청기로 듣는다고 확실히 말할 수 있다. 더 원활하게 의사소통하고 싶은 부부가 꼭 이해해야 할 더 중요한 사실은 두 사람이 같은 말을 들어도 전혀 다른 뜻으로 받아들일 수 있다는 것이다. 내가 자주 사용하는 예화가 있다. 아내가 '입을 옷이 없다'라고 말하는 건 입을 만한 새 옷이 없다는 뜻이고, 남편이 '입을 옷이 없다'라고 말하는 건 깨끗하게 세탁된 옷이 없다는 뜻이다. 같은 말도 핑크와 블루에게는 각각 의미가 다른 것이다! "기름기가 너무 많다"는 표현을 생각해 보자. 여자 둘이 기름기가 많다는 이야기를 하고 있다면 아마 피부가 너무 지성이라는 뜻일 것이다. 남자.. 2023. 5. 31. 아주 작은 단서가 가르쳐주는 것 백 마디 말보다 한 번의 행동의 효과 사람들은 언어 외에도 여러 가지 의사소통 방식을 갖고 있는데 이 다양한 의사소통 방식을 제대로 포착하는 것이 중요하다고 합니다. KTG는 새로운 팀원들이 들어오면 동료 조디의 경험담을 들려주곤 한답니다. 단서들을 정확하게 해석하는 것이 얼마나 중요한지 그 이야기를 통해 절감할 수 있기 때문이랍니다. 조디는 유감스럽게도 중대한 프레젠테이션에서 자신이 수집한 단서를 잘못 해석하는 바람에 큰 실수를 저질렀다고 합니다. 이야기인 즉, 프레젠테이션을 하다가 그녀는 그 자리에 참석한 고객 중 한 간부와 눈이 마주쳤다고 합니다. 그런데 갑자기 그가 그녀에게 윙크를 했답니다. 자신의 아이디어에 공감한다는 이 무원의 눈짓에 우쭐해진 조디는 그 윙크의 윙크로 답했다고 합니다. 그로부터.. 2023. 4. 25. 재치있는 즉석 스피치의 요령 마음의 준비를 해두라 대체로 즉석 스피치를 부탁받는 것은, 권위를 가지고 말할 수 있는 테마에 대해서 무엇인가 의견을 듣고자 할 경우라고 한다. 즉석 스피치라고 당황하지 말고 주어진 짧은 시간에 얼마만큼 이야기할 것인가를 정확히 결정하는 일이라고 한다. 이것이 능숙하게 되는 최상의 방법은 이럴 경우를 대비하여 마음의 준비를 해두는 일라고 한다. 회의에 출석했을 때, 만일 자신에게 지명되면 뭐라고 말할 것인가를 항상 생각해 둘 일이라고 한다. 어떠한 의견이 가장 적절한가, 또는 방금 제한되어 있는 것에 대한 찬성 혹은 반대 의견을 어떻게 말하면 좋을 것인가. 어떤 경우에도 즉석 스피치를 할 수 있도록 마음의 준비를 해두라는 것이다. 그러기 위해서는 본인 스스로 생각하고 관계하고 있는 모든 사회적 상황에 대.. 2023. 4. 25. 이전 1 다음 728x90
