상품 지식과 응용 능력

 

2023. 4. 6 목요일

상품 지식 응용 능력

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대부분의 기업들이 경쟁력 확보를 위해 끊임없이 새로운 상품들을 쏟아내고 있습니다. 하루가 다르게 등장하는 신기술로 인해서 상품의 기능이 고도화되면서 고객들의 응용 방법도 갈수록 다양해지고 있습니다. 이 때문에 상품 지식과 응용 능력 없이는 상품을 판매하기가 점점 어려워지고 있는 상황입니다. 

 

좋은 상품은 물론이려니와 설사 나쁜 상품이라 하더라고 세일즈맨은 자신이 판매하고 있는 상품에 대해 확고한 자부심을 가지고 있어야 합니다.

 

자사의 상품에 깊은 애정을 갖고 진심으로 사랑해야만 고객에게도 그만큼 가치 있는 판매를 할 수 있습니다. 상품의 기능에 대해 충분한 사전 지식을 습득하고 사용 방법에도 통달해야 한다는 말입니다. 그렇게 하려면 우선 고객의 입장에서 상품을 연구하고 사용 방법에 따라서 세일즈 포인트를 찾아내는 방법을 이해해야 합니다.

 

고객에 따라 적합한 상품을 찾아주고 그 사용 방법까지 세일즈를 연결하여 설명할 수 있는 지식을 갖추어야 하는 것입니다. 또 경쟁사 상품에 대한 사전 연구를 통해 정보를 미리 파악해 두면 판매에 적절하게 활용할 수 있습니다.

 

2023. 4. 7 오후에

 

 

<고객맞춤 세일즈>삼성전 유통 연수소. 마케팅 MBA