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좋은글463

팔기 전에 자기 자신을 완벽하게 설득하라 팔기 전에 자기 자신을 완벽하게 설득하라 나는 채용 면접관으로 투입되는 일이 잦은 편인데, 면접시험 장에서 '사람을 설득할 때 중요하게 생각하는 포인트는 무엇인지, 세 가지를 말해 달라'라는 질문을 꼭 던진다. 그러면 아무리 풍부한 경험을 자랑하는 지원자일지라도 본질을 꿰뚫는 답을 내놓는 경우는 거의 드물다. 가장 많이 나오는 대답이 청취', ' 욕구 부웅'. '장점 전달'로 평범하고 따분한 포인트만 언급한다. 그럴 때마다 나는 '전혀 모르는구나'라고 느낀다. 그 정도로는 꽁꽁 얼어붙은 고객의 마음을 녹일 수 없다. 진심으로 '고객을 설득하고 납득시키고 싶다'. '고객이 재고해 주면 좋겠다'. '고객의 꿈쩍도 하지 않는 마음을 움직이고 싶다'라고 바란다며 고객을 설득하기 이전에 일단 자기 자신을 완벽하게.. 2023. 4. 16.
일부러 자학적으로 '좋은 점'을 강조하라 일부러 자학적으로 '좋은 점'을 강조하라 어떤 상품이든 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 있고 좋은 점과 나쁜 점도 있습니다. 이는 당연한 이치입니다. 영업 사원 중에 고객이 굳이 나쁜 점을 전달할 필요가 있느냐며 나쁜 점을 절대 말하지 않고 좋은 점만을 부각하는 수완가도 있습니다. 하지만 이런 판매 방식으로 영업 실적은 안정되지 않습니다. 언젠가 도태될 것이 뻔하고 실제로 나는 그런 영업사원을 수도 없이 많이 봐왔습니다. 정직을 이길 기술은 없다'라는 예부터 전해 내려오는 말이 있습니다. 실제로 이득인 상품인지 실제로 욕구를 충족시켜 줄 구매인지 실제로 지금이 구입하기에 적기인지 등 고객은 진실을 알 권리가 있습니다. 당신은 '정직함을 팔아야' 합니다. 정직한 당신 자신이 부가가치가 되는 최적의 상품을 .. 2023. 4. 16.
자신이 모든 걸 조종할 수 없다는 사실을 받아들이라 자신이 모든걸 조종할 수 없다는 사실을 받아들이라 누구나 살아가는 동안 어떤 형식으로든 평온을 위한 기도를 했을 것이다. "하나님 제게 바꿀 수 있는 것은 바꾸는 용기와 바꿀 수 없는 것은 받아들일 수 있는 평온, 그리고 그 차이를 알 수 있는 지혜를 주시옵소서." 나는 개인적으로 두 번째 구절이 가장 어려운 부분이라고 생각한다. 우리 인간은 능력의 한계를 잘 받아들이지 못하기 때문이다. 체념성 분노가 잘 터지는 사람은 보통 고집도 세다. 쉽게 포기하지 않고 자신이 도덕적으로 옳다고 생각하거나 꼭 필요하다고 생각하는 일을 위해 꾸준히 싸우는 사람일 것이다. 고집은 다양한 분야에서 긍정적으로 작용한다. 무슨 일이든 일단 시작하면 확실히 마무리한다는 장점이 있다. 하지만 한 사람의 장점이 단점이 될 수도 있.. 2023. 4. 16.
현실을 받아들여라 자신이 통제할 수 있는 것과 없는 것을 분명히 하라 체념성 분노를 고치려면 반드시 내가 모든 걸 조절할 수 없다는 사실을 인정해야 한다. 하지만 두루뭉술한 철학적 문장을 하나 정했다고 전부 해결되는 것은 아니다. 즉 카렌은 자신이 클락을 조종할 수 없다는 것을 스스로에게 되풀이해서 환기시켜야 한다. 또한 카렌은 생각을 더욱 구체화시켜야 한다. 의식 깊은 곳에서부터 클락의 밀고 당기기나 심리전, 꼬임에 넘어가서는 안 된다고 자신에게 끊임없이 상기시켜야 한다. 마지막으로 클락이 아이들을 집에 데려오는 시간이나, 클락이 아이들과 함께 있을 때 아이들에게 하는 말이나, 자신에게 소송을 걸고 안 걸고의 여부를 조종할 수 없다는 사실을 받아들여야 한다. 자신의 통제력이 한계가 있다는 것을 인정하는 일은 배를 타고 .. 2023. 4. 16.
잠재적 분노를 예방하는 방법/ 의식적 노력 분노가 치솟는 것을 예방하기 위해 불평하기보다는 마음의 평화를 위해 의식적으로 노력하라 잠재적 분노는 자라나는 데 시간이 걸린다. 모래시계에서 모래가 조금씩 떨어지는 모습을 연상해 보라. 지금부터 모래시계의 상자는 모든 분으로부터 자유로울 때 느끼는 평온한 상태라고 가정해 보자. 이런 상태에서는 보통 안정감, 고요함, 즐거움, 만족감을 느낀다. 이제 모래시계 하단은 위쪽과 정반대로 불만족, 불행, 비참함, 자기 연민과 같은 감정이 모이는 공간이라고 하자. 바로 이 모래시계 하단이 잠재적 분노가 쌓이는 곳이다. 하단으로 떨어지는 모래 알갱이 하나하나는 새로운 짜증, 다툼, 도덕적 분노, 혹은 자신이 모욕이라고 인지한 상황, 등을 상징한다. 어떤 모래 알갱이는 오래전 받은 상처를 상징할 수도 있다. 다른 알.. 2023. 4. 16.
분노 때문에 치르는 값비싼 대가 분노 때문에 치르는 값비싼 대사 한 남자의 이야기를 들어보자. "이성을 잃었죠, 완전히 제정신이 아니었어요. 먼저 부인에게 그 빌어먹을 입을 닥치라며 마구 소리에 질러 댔죠. 그다음에 부인이 중요한 서류나 물건 따위를 놓는 테이프를 넘어뜨렸어요. 그고는 부인의 따귀를 때려버렸습니다. 그 순간 제 아이가 9112를 불렀고, 이제 부인에 대해 접근금지 명령이 떨어져 대화도 못 나누게 됐지요. 제가 왜 그런 바보 같은 짓을 했을까요?" 욱하는 성질, 특히 돌발성 분노는 반드시 값비싼 대가를 치르게 된다. 사실 어떻게 보면 분노라는 것은 일부 사람만이 누릴 수 있는 사치인 셈이다. 그렇다면 여기서 분노를 조절하지 못했을 때 치르는 대가를 몇 가지 들어보자. 자유가 제한된다. 감옥, 접근 금지 명령, 법원에 분노.. 2023. 4. 16.
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